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고객님~

교환,반품에 대해 잘 알고 계시네요^^

반품제품을 제외하고 구매확정 금액이 오만원 이상이실 경우 반품택배비 2500원만 입금해주시면 되시구요.

우체국 택배 통해서 착불로 보내주시면 되신답니다.

택배이용은 인터넷 접수 또는 우체국 택배 1588-1300번이용(3번->1번->등기번호13자리
서울특별시 송파구 오금로 16길 20으로 착불로 선택
(배송지가 다를 경우 0번으로 상담원 연결후 주소지변경가능)하셔서  보내주시면 되세요^^

물론 직접 우체국방문하셔서 보내주실 때도 착불로 보내주시면 되시구요~
보내주실때 구매자분 성함도 꼭 기재해서 보내주세요~
(택배접수 불가지역의 경우 상담원 연결하여 접수 )
우체국 택배 제외한 타택배 이용시에는 보내주시는 택배비 선불로 보내주셔야해요.

고객님께서 20일수령하셨네요. 7일이내로 수령되셔야하는데요.
반품접수하셨더라도 기간안에 보내주셔서, 불이익이 없으시도록 해주시구요.
반품안내와 접수는 해드리지만, 나머지 원활한 처리를 위해 고객님께서 직접 택배접수해주셔서 보내주셔야 해요~

고객님의 배송정보입니다.
택배접수시 필요한 정보이니 메모해주세요^^

송장번호 우체국택배 : 6898857557898

반품접수가 되셨더라도, 그지역 기사님 스케줄은 저희가 컨트롤하기 힘든부분이니,
택배 배송시간 및 요일은 기사님 또는 지점과 연락해보신후 확인해보셔야합니다.
기간안에 보내주실수 있는 반품,교환의 두가지 방법이있습니다.
우체국택배로 반품접수하는경우와, 타택배이용하는 경우가 있으니 아래의 안내에 따라서 보내주세요.
아래 교환반품안내확인하시고 보내주세요^^
*교환반품신청전, 구매하신제품하단에 교환반품이되지않는 사유는 없는지 확인해주세요.


교환/반품안내

- 교환,반품의 경우 고객센터 또는 1:1게시판 통보후 상품 수령일로부터 7일 이내에 상품이 도착하여야 합니다.
- 7일후에 도착하신 상품은 자동 반송처리 되시며 어떠한 이유로도 교환/반품되지 않습니다.
- 교환 및 반품상품을 보내주실 때에는 배송비 5000원 사이트에 안내되어있는 계좌(428801-04-030851 국민은행-홍두환)로 입금해주세요.
- 반품제품은 받으신 택배사로 (우체국택배) 반품신청 하신후 착불로 보내주시면 됩니다.
-환불시 구매시에 지불하신 택배비를 포함한 전액이 취소환불되시므로 배송비는 별도로 입금해 주셔야 합니다.
* 환불시 결제하신 서비스 삼성올엣(02-3783-9990)으로 카드승인취소 및 계좌이체 환불신청이 이루어지시며 평균 4~7일정도 소요되십니다. 올엣으로 취소확인 하실때는 카드번호,승인번호를 확인하시면 되세요.
-타택배사 이용시, 선불하시고 2500원만 입금해주세요.
계약택배사가 아닐때는 착불로 보내시면 현금지급이 이루어지지않으니 꼭 선불로 보내주셔야 합니다.
-타택배사 이용시 주소: 송파구송파동 37-6번지 코코앤유 교환반품실
(배송료를 동봉할 경우 분실사례가 많으니 입금해주세요. 분실시 책임지지 않습니다.)
- 하자상품으로 교환반품시, 교환의 경우 같은상품의 교환 무료로 해드리나, 반품이나 다른제품으로 교환 시 종전과 같이 이루어집니다.
(무료교환, 반품을 위해 물건을 해하시는 분들이 있습니다.
그런경우 소비자와의 분쟁을 최소한 막기 위한 정책입니다. 양해를 부탁드립니다.)
-A포용지싸이즈의 종이에 성함과 주문일과 받은날을 적어주신후 함께 보내주세요.
(상품포장과 사은품, 라벨등은 제거 또는 훼손하지마시고 함께 보내주셔야합니다.)

감사합니다. :)

[ Original Message ]

안녕하세요~

오늘 택배 잘 받았는데요.. 확인해보니 똑같은게 두개와서 체크해보니... 흠... 제가 분명 취소한거 같은데..

둘다 주문이 들어갔더라구요..

제가 잘못 체크했나봐요..

그래서 반품을 해야할거 같은데..

주문해달라고했던 사람이 나머지 하나도 전혀 다른 제품으로 바꾸고 싶다고 하셔서 둘다 반품하고 새로 주문하려고 합니다.

그리고 반품하려면 어떻게 해야하나요?

부분반품인데... 그거빼고도 오만원이상이면 착불로 보내드리는 물품에 대해서만 2500원 입금해드리면 되는건가요?

받자마자 똑같은 옷이 두개인거 확인하고 하나는 옷 사이즈만 확인하고 다른 하나는 전혀 뜯지 않았습니다.

오늘 반품 드리고자 하오니 빠른 답변 부탁드립니다.